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구매하신 구매처에 따라 아래와 같이 접수 부탁드립니다.
1. 살로몬닷컴 구매상품
- 고객센터(1833-4203) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡(https://salomonkorea.channel.io/lounge)을 통해 반품 접수 부탁드립니다.
2. 타 사이트 또는 오프라인 매장 구매상품
- 구매한 상품의 구매처에 불량건에 대한 문의를 부탁드립니다.
3. 구매처를 모르는 경우 (해외구매, 구매대행, 직구사이트, 리셀플랫폼 포함)
- 해당 제품이 불량이라고 하더라도 공식 판매처가 아닌 경우 살로몬 코리아에서는 교환, 환불은 불가능한 점 양해부탁드립니다.
- 살로몬 정품인 경우 유상으로 수선은 가능하오니, AS센터에 접수 부탁드립니다.

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- 재고가 있을 경우 : 회수가 완료되어 최종 불량처리가 된 경우 고객님께 별도 안내 후, 각 구매처 또는 살로몬코리아 AS센터에서 교환제품으로 발송이 됩니다.
- 재고가 없을 경우 : 회수가 완료되어 최종 불량처리가 된 경우 고객님께 별도 안내 후, 각 구매처를 통해 환불로 처리됩니다.
- 재고는 없지만 수선이 가능한 경우 : 고객님께 별도 안내드리며, 요청을 해주시면 살로몬코리아 AS센터를 통해 무상으로 수선이 진행됩니다.
- 불량이 아닌 경우 : 상품의 불량으로 판정되지 않은 경우, 고객님께 안내 후 제품 반송 또는 고객님의 요청에 의해 각 구매처에서 처리됩니다.

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살로몬닷컴은 색상 및 사이즈 교환 서비스는 제공하지 않고 있습니다.
색상 및 사이즈 교환을 원하실 경우 기존 상품은 반품접수하시고, 새로운 제품으로 주문해 주시기 바랍니다.
반품접수는 상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터(1833-4203) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널(https://salomonkorea.channel.io/lounge)으로 접수합니다.

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불량상품에 대해서만 교환을 진행해드리고 있습니다.
동일 제품의 사이즈변경, 색상변경은 교환이 불가능하며 기존 제품의 반품 후 재구매만 가능합니다.
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일반 반품 정책
- 반품접수는 상품 수령일로부터 7일 이내 가능합니다.
- 반품 시, 모든 제품은 택 제거 없이 사용되지 않은 상태로 반품 접수되어야 합니다.
- 색상/사이즈 불만족, 고객 변심 반품의 경우 반품 배송비(5,000원)를 차감하고 환불이 됩니다.
- 살모몬닷컴에서 반품 접수 부탁드립니다.
택배사 또는 편의점 등을 통한 개별 반품 접수 시에는 시간이 오래걸리거나 분실 가능성이 있습니다.
- 반품된 상품은 물류센터에서 이상유무를 확인 후 이상이 없을 시 환불이 진행됩니다.

※ 택 또는 라벨분실 및 훼손, 사용 흔적, 상품 훼손, 구성품 분실 및 훼손 등 상품가치가 현저히 감소한 경우 반품 불가
※ 제주도 및 도서산간 지역은 배송비 추가 될 수 있음

불량 반품 정책
- 불량 발견 즉시 해당 구매처에 반품 접수 부탁드립니다.
- 불량으로 판정시 제품 교환 또는 전액 환불이 됩니다.
- 반품으로 인한 배송비는 살로몬코리아에서 부담합니다.
- 불량이 아닌 사용중에 파손, 손상된 것으로 판정이 날 경우 교환, 환불, 무상AS는 불가능합니다.

안녕하세요. 고객님!
반품이 불가능한 경우
- 신발 박스, 제품의 택과 라벨이 훼손 또는 분실되어 재판매가 불가한 경우
- 부속품이 반송되지 않은 경우 (단추, 액세서리, 박스, 라벨, 폴리백 등)
- 고객님의 단순 변심(색사, 사이즈 등)으로 인한 반품 요청이 제품 수령일로부터 7일 경과된 경우
- 포장 개봉 후 시착 또는 사용하여 제품의 가치가 훼손된 경우 (단, 상품 확인을 위한 포장 개봉의 경우에는 반품 가능)
- 고객님의 책임있는 사유로 제품 등의 가치가 파손되거나 훼손된 경우
- 기타 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우

안녕하세요. 고객님!
반품 절차
- 반품 접수 후 환불까지는 주말, 공휴일 제외 최대 2주 소요되는점 양해부탁드립니다.
(카드사 또는 고객님의 결제일에 따라 처리일정이 달라질 수 있습니다.)
- 반품상품에 이상이 있을경우(택 제거, 사용흔적, 훼손 등) 고객님께 반송 사유 안내 후 반송됩니다.
- 반품접수는 상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터(1833-4203) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡(https://salomonkorea.channel.io/lounge)으로 접수합니다.
- 반품하고자 하는 상품을 받으신 상태로 박스 포장해둡니다.
(신발박스 또는 제품박스채로 반품 불가하오니 반드시 별도로 택배박스로 포장 바랍니다.)
- 영업일 기준 1~3일 이내에 배정된 택배 기사님이 방문할 예정입니다.
- 배정된 택배 기사님이 박스 포장된 상품을 회수 합니다.
- 회수 된 상품은 당사 물류센터에 도착합니다.(지역별 집배점마다 기간은 다르나 택배기사님 회수 후 2~4일 소요)
- 반품된 상품은 당사 물류센터에서 이상유무를 확인 후 이상이 없을 경우 환불이 진행됩니다. (물류센터 도착 후 2~3일 소요)
- 색상/사이즈 불만족, 고객 변심 반품의 경우 반품 배송비(5,000원)를 차감하고 환불이 됩니다.
- 살로몬닷컴에서 환불 완료 처리를 하더라도 카드사에 따라 카드 취소는 영업일 기준 3~5일 소요되는 점 양해 부탁드립니다.
(빠른 취소를 원하시면 카드사에 문의 부탁드립니다.)

안녕하세요. 고객님!
아래의 경우, 반품 배송비(5,000원)를 고객부담으로 지불하셔야 합니다.
- 단순 변심으로 인한 반품 / 환불 시 (제품의 불량이 아닌 하자가 아닌 개인적인 사유, 불만에 의한 반품 신청일 경우)
단순 변심의 예 : 디자인, 사이즈, 컬러, 소재, 기능 등
- 주문 사이즈와 동일사이즈 수령 후 사이즈 변경으로 인한 반품 요청시
- 제품의 색상차이로 반품요청시
- 박스/비닐포장 특성에 따라 물건이 포장되어 일부 구김이 발생 될 시
(이로 인한 구김은 제품의 하자가 아니며 반품 시에는 배송비가 청구됩니다)
※ 모니터 사양에 따라 실제 주문하신 제품과 색상이 일부 다르게 보여질 수 있습니다.
이로 인한 색상 차이는 다른 컬러 제품의 오배송이 아니며 반품배송비가 청구됩니다.
※ 이벤트 쿠폰 사용 시 1인 1회 사용조건이라 단순변심으로 인한 교환/반품 시의 재사용은 불가 합니다.

안녕하세요. 고객님!
상품의 불량 또는 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 반품을 하시는 경우에는 무료입니다.
그러나 단순 변심(색상, 사이즈)에 의한 반품의 배송비는 고객부담으로 반품 배송비(5,000원)를 지불하셔야 합니다.
반품 택배비는 환불 예정 금액에서 차감 후 환불이 되오니, 반품비를 현금으로 박스안에 동봉하거나 택배비를 선불로 지급하지 않으셔도 됩니다.

안녕하세요. 고객님!
반품 배송비는 환불 예정 금액에서 차감 후 환불이 되오니, 반품 배송비를 현금으로 박스안에 동봉하거나 택배비를 선불로 지급하지 않으셔도 됩니다.
이벤트 쿠폰 사용 시 1인 1회 사용조건이라 단순변심으로 인한 교환/반품 시의 재사용은 불가 합니다.

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당사 물류센터에 도착한 반품 상품의 이상유무를 확인합니다.
이상이 없을 경우 살로몬닷컴에서 결제 승인이 취소되고 바로 환불 절차가 진행됩니다.
환불 완료 처리 후, 영업일 기준 3~5일 이내에 카드사에서 취소내역을 확인하실 수 있습니다.
(단, 결제일이 이전 달인 경우에는 결제일의 다음 달 대금 청구 시에 해당 금액이 환급처리되며 자세한 문의는 카드사를 통해 확인 가능합니다.)

안녕하세요. 고객님!
당사 물류센터에 반품 상품이 도착하고 반품사유와 상품의 이상유무가 확인되면 주문하신 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다.
처리 기간은 최대 2주 가량 소요될 수 있습니다.(회수 시 지역별 집배점에따라 회수기간이 다르며, 카드사에따라 승인 취소 기간이 다른 점 양해부탁드립니다.)
신용카드의 경우는 카드사 또는 고객님의 결제일에 따라 처리일정이 달라질 수 있습니다.

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살로몬닷컴 로그인 후 마이페이지에서 주문내역을 확인하시면 주문별로 환불여부가 나옵니다.
- 주문내역에서 환불이 안되었을 경우 고객센터(1833-4203) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡(https://salomonkorea.channel.io/lounge)으로 문의 부탁드립니다.
- 주문내역에서 환불은 확인되었나, 영업일 기준 3~5일이 경과했음에도 아직 카드 취소가 되지 않았다면 카드사에 문의 부탁드립니다.
(카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다르니 자세한 문의는 카드사를 통해 확인이 가능합니다.)

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택배영수증에 표기된 반송날짜, 택배사명, 반송장번호, 반송지주소 등을 확인 후 고객센터(1833-4203) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡(https://salomonkorea.channel.io/lounge)으로 문의 부탁드립니다.

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반품상품을 직접 보내지 마시고 살로몬 닷컴을 통해 반품 접수 부탁드립니다.
고객센터(1833-4203) 또는 사이트 하단 오른쪽 채널톡(https://salomonkorea.channel.io/lounge)으로 접수하시면 됩니다.
택배사 또는 편의점 등을 통한 개별 반품 접수 시에는 시간이 오래걸리거나 분실 가능성이 있습니다.

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반품 접수 후 5일 이내로 택배 기사가 방문합니다.(주말과 공휴일은 제외) 상품이 훼손되지 않도록 포장하셔서 방문하는 택배기사편으로 반송하여 주시고, 상품에 대한 반품 운송장은 3개월간 보관하여 주십시오.

죄송합니다. 고객님!
제품 수령 후 7일 이내에만 반품이 가능합니다.
다만, 아래와 같은 경우에는 7일이 경과하였어도 언제든 반품 접수가 가능합니다.
-배송 된 상품에 하자가 있는 경우
-닷컴에서 제공한 정보가 상이한 경우

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살로몬닷컴에서 구매하신 제품의 경우 살로몬닷컴을 통해서만 교환, 환불이 가능합니다.
오프라인 매장에서 구매하셨을 경우에도 구매하신 매장에 교환, 환불을 요청하셔야 합니다.

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오프라인 매장에서 구매하신 제품의 경우 구매하신 오프라인 매장을 통해서만 교환, 환불이 가능합니다.
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